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[案例]
某日中午，王先生的妻子打开油烟机准备炒菜，油烟机面板内突然产生火花引起火灾，导致厨房内吊柜和壁橱被烧焦。除油烟机完全烧毁外，厨房内的微波炉和照明灯也被损坏。事后，王先生向商家索赔，但商家以该台抽油烟机是三年前购买的、已过一年保修期为由拒绝赔付。
[律师分析]
本案争议焦点是对产品超过“三包期”，出现质量问题导致消费者损失时，消费者是否可以得到相应的赔付。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，出现产品损害消费者人身和财产安全的情形时，产品无论处于质量保修期内还是保修期外，经营者均应依法承担责任。
同时，《中华人民共和国产品质量法》也规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满10年丧失。
本案中，抽油烟机只是“三包”期满，经营者可以不再承担“三包”义务，但对其产品责任并不免除，而且抽油烟机也只使用了三年，没有超过《中华人民共和国产品质量法》规定的十年，因此，王先生仍可以向生产厂商或者销售商索赔。
[律师建议]
对于家用电器的发票、产品说明书、保修卡等相关资料，只要产品在使用，消费者就应该一直保留，以备在保修期外出现产品质量安全问题时作为索陪的凭证。
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| 发布时间：2011-05-22 访问人数：3696 |
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